
Cesar Aguiar Silva
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Cesar Aguiar Silva’s Expertise Atendimento ao publico via telefone.Responsavel por ministrar treinamentos tecnicos operacionais e acompanhar sua eficacia, possibilitando o bom desempenho dos operadores para o alcance dos resultados; Garantir a entrega de documentos e protocolos (listas de presenca, avaliacao de perfil, planilhas de notas, avaliacao de reacao, provas, planilha de acompanhamento, protocolo de entrega de novatos); Realizar gestao da turma, disseminando as melhores praticas operacionais sendo referencial dos valores corporativos, aplicando diretrizes disciplinares e desenvolvendo atividades diversas para promover absorcao do conteudo; Cumprir prazos e horarios em relacao as atividades previstas; Realizar check-list do treinamento envolvendo material didatico; Avaliar todo o material e conteudo a ser ministrado, juntamente com a criacao de propostas de atividades ludicas para assimilacao do conhecimento; Ministrar as aulas de acordo com o escopo previsto;,Realizar acompanhamento dos resultados operacionais dos operadores treinados;Realizar a entrega de novatos na operacao em parceria com o gestor e protocolar o procedimento; Realizar a avaliacao de perfil do treinando e promover feedback aos gestores sobre o perfil, bem como realizar a entrega protocolada de novatos na Operacao apos capacitacao; Garantir que o treinando receba todas as informacoes necessarias ao longo do processo; Garantir atualizacao do banco de ligacoes e cases operacionais para aplicabilidade em sala de treinamento.Auxiliar o analista de treinamento na execucao dos rollouts demandados pelo cliente.Responsavel por ministrar treinamentos tecnicos operacionais e acompanhar sua eficacia, possibilitando o bom desempenho dos operadores para o alcance dos resultados; Garantir a entrega de documentos e protocolos (listas de presenca, avaliacao de perfil, planilhas de notas, avaliacao de reacao, provas, planilha de acompanhamento, protocolo de entrega de novatos); Realizar gestao da turma, disseminando as melhores praticas operacionais sendo referencial dos valores corporativos, aplicando diretrizes disciplinares e desenvolvendo atividades diversas para promover absorcao do conteudo; Cumprir prazos e horarios em relacao as atividades previstas; Realizar check-list do treinamento envolvendo material didatico; Avaliar todo o material e conteudo a ser ministrado, juntamente com a criacao de propostas de atividades ludicas para assimilacao do conhecimento; Ministrar as aulas de acordo com o escopo previsto;,Realizar acompanhamento dos resultados operacionais dos operadores treinados;Realizar a entrega de novatos na operacao em parceria com o gestor e protocolar o procedimento; Realizar a avaliacao de perfil do treinando e promover feedback aos gestores sobre o perfil, bem como realizar a entrega protocolada de novatos na Operacao apos capacitacao; Garantir que o treinando receba todas as informacoes necessarias ao longo do processo; Garantir atualizacao do banco de ligacoes e cases operacionais para aplicabilidade em sala de treinamento.Auxiliar o analista de treinamento na execucao dos rollouts demandados pelo cliente.
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